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第35章 纠正自己的错误是化解冲突的开始（第1页）

随着时间的推移，原来很小的冲突也可以积怨成仇，越结越深。

因此，如果我们应该尽可能地把损失降至最低，那么及时纠正自己犯下的错误，搞定一切是最可行的方法了。

心理策略93：尽力弱化影响

如果我们说过一些不应该有的口误，在无意中得罪了别人，那么我们一定要想办法迅速地减轻影响，避免出现不必要的冲突。

以下方法可以让你及时弱化因口误而引起的影响。

1．弱化影响

把你的陈述放到一个更大话语背景中去解释，就可以相对地削弱影响。

例如，“我不是不喜欢吃你做的鲜鱼三明治，我只是不喜欢吃鱼。”

如果你能让对方觉得你不是针对他个人，那他可能就不会那么强烈地感到自己受了侵犯。

通过减少话语中针对个人的成分，你就能比较简单地达到自己的目的。

2．道歉并接受指责

做完第一步“弱化影响”

之后，再来告诉对方你很抱歉。

需要注意的是，你不能在刚刚犯了错之后就来给对方说“对不起”

。

原因在于，如果你一犯错就马上道歉的话，虽然这说明你也是真地为你说过的话道歉，但并不意味着那就是你的本意，你仅仅是想纠正某类错误。

但是，当你经过一段时间后再来道歉，对方听起来可能会更明白。

通过表明你是一个有错就改的人，你也就有可能会大大减轻事情的影响。

3．不要过于严肃

不要太过于严肃，可以在较为私人的场合告诉对方你“错了”

。

如果可能的话，也可以将自己某些不太为人所知的“丢脸”

事讲给他听，表明你已经极度地信任他了；或者，在他还对你的某些私人问题保持沉默的时候，不妨主动征求一下他的意见，以显示你对他的信任和你的诚意。

公司经理当着一屋子人的面，对他的助手小宋说：“你也太笨了，这么简单的事情，你竟然搞砸了。”

经理意识到自己的口气太严厉了一些，于是马上又说：“你们所有人表现得都不怎么样，难道你们就不能把事情做好一些吗？你可知道，小宋的能力可是最好的！”

现在，经理已经让小宋觉得，火气并不完全是针对他一个人的，同时也给其他人留下了不错的印象：虽然经理发了火，但他毕竟是一个勇于承认错误、敢于当众检讨自己、光明磊落而宽宏大量的人。

于是，经理就化被动为主动，成了一个真正意义上的双面赢家。